乘客須知
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小客車租賃暨附帶駕駛使用服務規範
依照網頁預約流程方式取得【訂單編號(或查詢簡碼)】，此訂單編號等同於簽訂【小客車租賃合約】，亦同意由機場快綫平台提供之附帶駕駛服務，具有中華民國交通法規及強制汽車責任險、車體損失險丙式與乘客責任險每人五百萬之保障，使用本公司服務時提供乘車訂單編號，享有使用本平台服務之權益。如未使用本平台預約之訂車，將無法提供查詢、乘車、發票等服務，本平台無法且無須負擔任何責任。
*請注意！他人或是本公司客服代為預約時，務必取得訂單編號。以此為合約依據。
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訂車須知
1.四、六人座車乘車時間的3小時前可在線上預約
八人座車乘車時間的6小時前可在線上預約，保證有車輛服務，快速派車請安心。
2.舒適六人座車--五人二件28吋可預約，行李件數超過二件28吋，需預約八人座車才可承載。
3.試算金額已含小汽車租賃費用、駕駛服務費、油料、乘客險、過路費及5%營業稅。
4.送機服務由乘車地點前往桃園/松山/台中/高雄/台南/花蓮機場；接機服務由桃園/松山/台中/台南/高雄/花蓮機場往目的地。
5.乘車前20分鐘與下飛機後請立即將手機開通，以便本公司駕駛與您連絡。
6.填表人如欲更改或取消預約，最晚須於預約搭乘時間前1小時聯繫客服中心處理，免手續費。
7.加點服務，以系統計算之金額為準。
8.為確保行車安全，轎車內空間僅限乘坐貴賓，所有行李(包含手提行李)皆必須放置後車廂，放置重要文件、護照、錢包...貴重物品之小肩包，在不影響行車安全下可隨身攜帶。
9.由於隨身行李係由您自行保管的行李，本公司僅協助安置但不負理賠的責任，除非該行李之損壞或遺失是由於本公司人員的疏失所造成。
10.服務車輛須視供應而定，暫未提供指定車款服務，機場快綫保有改派車輛及同等級車款代替上述車款之權利。
11.司機如果有遲到、車輛異味、穿著不潔、態度不佳或其他問題，公司很重視乘車品質，歡迎聯繫客服中心，進行司機客訴。
12.請您在收到訂單編號後，至網頁上訂單查詢，檢查您的資料內容，如有錯誤立即告知客服中心更改，如因資料錯誤而導致無法執行接送服務，機場快綫均不負責及退費，請務必仔細查看。
13.若乘車人數增加，並超過訂單所示車輛可乘載人數(超載)，得請客戶另行叫計程車或另派車輛服務；如客戶堅持上車，為了確保司機跟乘客安全，若違反法規，司機有權拒載，並連繫公司客服中心取消訂單。
14. 凌晨0點至6點，夜間加價100元(預約凌晨00點00分前或06點05分後，不屬於夜間加價範圍)
P.S.因天災及國家法令，本公司基於乘客及司機安全，有權取消接送服務訂單，並且將全額退費，敬請見諒。
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計價說明
網站試算之金額均為小汽車租賃附帶駕駛服務費用，配合法規以1小時起價計算，基本車資為每車500元起；實際租賃金額以訂車當時之平台計算金額為最終賃金額。
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優惠價地區說明
(由平台訂定的優惠價地區)
台北市優惠價地區：中正區、大同區、中山區、松山區、大安區、萬華區、信義區、北投區、士林區、南港區、內湖區。
新北市優惠價地區：板橋區、永和區、中和區、土城區、樹林區、三重區、新莊區、蘆洲區。
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接機服務 - 離開機場
1.飛機抵達機場後請保持手機暢通，司機將會與您聯繫，您亦可主動與司機聯繫。
2.司機等待時間為飛機抵達後60分鐘內免加費用，若您需更多時間請聯繫客服中心。
3.如需要求司機等候，每逾半小時加收 $100元以彌補司機等待時間成本，還請諒解。
4.如司機等待60分鐘仍無法與您取得聯繫，將先行離開此趟視為空趟將酌收空趟費$300。
5.如超過60分鐘聯繫客服人員需要搭車，客服中心可協助安排車輛，但不保證有車輛服務。
6.指定預約時間搭車，司機會依照您指定時間在等候30分鐘
指定搭車時間，無法臨時修改提早搭車，客服中心可協助安排車輛，但不保證有車輛服務。
7.如臨時更換地點，請與客服中心聯繫，將依更換後的地點重新計費。
8.如司機遲到，煩請立即通知客服中心0906146632，我們會立即為您重新派車。
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行李大小限制規範
行李大小限制規範
如預約行李超過平台規範，平台有權更改車型或取消。
行李數量以旅行箱30吋以下為單位限制。
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送機服務 - 前往機場
1.搭車前請保持手機暢通，司機將會與您聯繫，您亦可主動與司機聯繫。
2.司機等待時間為預約時間後30分鐘內，若您需更多時間請聯繫客服中心。
3.司機等待時間超過30分鐘(多點累計制)，每逾半小時加收 $100元以彌補司機等待時間成本，還請諒解。
4.如司機等待30分鐘仍無法與您取得聯繫，將先行離開此趟視為空趟將酌收空趟費$300。
5.如臨時更換地點，請與客服中心聯繫，將依更換後的地點重新計費。
6.如司機遲到，煩請立即通知客服中心0906146632，我們會立即為您重新派車。
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短中長途接送服務
*接機/送機不適用短中長途接送服務
1.搭車前請保持手機暢通，司機將會與您聯繫，您亦可主動與司機聯繫。
2.司機等待時間為預約時間後30分鐘內，若您需更多時間請聯繫客服中心。
3.司機等待時間超過30分鐘(多點累計制)，每逾1小時加收 $300元以彌補司機等待時間成本，還請諒解。
4.如司機等待30分鐘仍無法與您取得聯繫，將先行離開此趟視為空趟將酌收空趟費$300。
5.如臨時更換地點，請與客服中心聯繫，將依更換後的地點重新計費。
6.如司機遲到，煩請立即通知客服中心0906146632，我們會立即為您重新派車。
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包車
1.一日包車說明：可以自由選擇4、6、8、10小時，包車地區分為北、中、南、東，如需跨區加收費用1000元/區，跨區到東部需預約多日包車服務。(依據交通部觀光局劃分區域為準)
北：臺北市.新北市.基隆市.宜蘭縣.桃園市.新竹縣.新竹市。
中：苗栗縣.臺中市.彰化縣.南投縣.雲林縣。
南：嘉義縣.嘉義市.臺南市.高雄市.屏東縣。
東：花蓮縣.臺東縣。
2.多日包車說明：多日包車服務時間為每日10小時，跨區不須加價。
3.所訂定的價格內，一日包車含司機之【膳食、油料費、過路費、停車費】；多日包車含司機【住宿、膳食、油料費、過路費、停車費】。
4.依預約時間開始計算包車時數，超過包車所訂時間，需補貼司機費用500元/小時，包車當日服務時數以12小時為限。
5.預約時間開始服務後，如需減少包車時間或提前結束行程，需以原預約包車方案計價；如需增加包車時間須以每小時補貼費用計價或以日計價。
6.預約時間72小時前取消可全額退費，預約時間72小時內取消，扣除30%司機費用後餘款可退費。
7.車輛均附加汽車強制險、第三責任乘客險、乘客險(每人500萬元)。
8.包車行程行經停靠地點、旅遊規劃、商務行程請填寫在備註欄，司機會與訂車人確認行程。
9.包車台灣環島旅遊可選在【桃園、台中、台南、高雄】各機場、高鐵站、飯店、民宿、酒店或是事先約定好之地點，公司會派車前往搭載。
10.包車旅遊如需等候接機，依照預約時間開始計算包車費用。
11.遊覽景點的時間，會依照包車【幾多日】，給於每天更長的時間，讓遊客能不疾不徐的遊玩。
12.單日行程不得超過250公里，超過酌收20元/公里。
13.特殊客製化行程，請與客服中心聯繫。
14.非本平台公司預約包車服務或私下與司機聯繫訂車，無訂單契約存在，本平台公司不負任何責任。
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行李搬運規範
1搬運行李上下樓一件為100元
2限制最高樓層為5樓，
3限制重量25公斤/件，
4限制件數不得超過10件，
如有超過限制司機有權拒絕此項服務，
如有疑問煩請提前與客服中心聯繫確認。
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電子發票
核准機關：財政部北區國稅局桃園分局
核准文號：北區國稅桃園銷字第1081111717號函
自110年06月04日起，根據台財資字第1100001688A號「電子發票實施作業要點」
1.機場快綫採用「電子發票」服務，您使用服務並於付款完成後於48小時內將發票號碼上傳至財政部電子發票整合平台網站及機場快綫
2.每逢單月26日將根據國稅局公佈之統一發票中獎號碼進行電腦對獎(已索取、已作廢發票除外)，若有中獎將於當月底由電子郵件通知，並可以再7-11 IBON兌獎。